升降柱維護服務有哪些呢？

文章來源：鴻門科技    發(fā)布時間：：2021-09-27     點擊量：85352

下面鴻門科技小編給大家介紹一下，希望我們的介紹可以更好的幫到你們。

1.如果客戶在產(chǎn)品使用或維護方面存在疑問，可以撥打我們的24小時售后服務專線我們將會由專業(yè)的工程師受理用戶來話，必要時派人員到現(xiàn)場服務。保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支持和服務。故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知我方或客戶單位書面通知我方；我們接通知后2小時內受理；產(chǎn)品自交貨之日起，免費保修一年，終身維護。免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。

2.更新改進服務：本產(chǎn)品設計更新提高，我方會即時通知和協(xié)助客戶進行已運行產(chǎn)品的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于***先進的水平和***完善的狀態(tài)。使用戶隨著我們軟件的不斷升級和完善而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。

3.建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量：公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。